La entidad es quien regula que sí pueden hacer y qué no bajo protocolos de operación establecidos el 26 de diciembre de 2013.

¿Un guarda puede subir o bajar paquetes puerta a puerta de los residentes?

El protocolo de la Supervigilancia señala expresamente que subir y bajar paquetes de los residentes no hace parte de las funciones del personal de vigilancia. Con esto, se busca evitar que los profesionales en seguridad incurran en un abandono de su puesto o descuiden sus responsabilidades principales por realizar actividades ajenas al servicio por el cual fueron contratados.

Además del traslado de paquetes, la normativa establece que los vigilantes no deben realizar labores como: actividades de jardinería, aseo de zonas comunes, trabajos de mantenimiento o ingreso a apartamentos sin autorización de sus residentes. Aunque este tipo de solicitudes parezcan sencillas, realizarlas puede interferir con los procedimientos de seguridad establecidos para el personal.

¿Qué ocurre con la recepción de correspondencia?

El protocolo de la Supervigilancia trata procedimientos específicos para el manejo de correspondencia, entre ellos:

• Llevar un registro de control de la correspondencia recibida.
• Solicitar la firma correspondiente al momento de realizar la entrega.
• Evitar abrir o leer la correspondencia de los residentes.
• Impedir que las personas retiren correspondencia directamente de los casilleros sin el debido control.
• Recomendar que las encomiendas y paquetes sean recibidos directamente por sus destinatarios.
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Por lo tanto, recibir y controlar correspondencia, conforme a los protocolos, no significa que el vigilante deba transportar paquetes hasta los apartamentos.

¿Por qué es importante respetar las funciones del personal de seguridad?

Cuando un vigilante abandona su puesto para realizar actividades que no le corresponden, pueden generarse situaciones que afecten la seguridad de toda la comunidad. Respetar las funciones del personal de vigilancia permite mantener la continuidad de los controles de seguridad, disminuir oportunidades para el ingreso de personas no autorizadas y garantizar una respuesta oportuna ante situaciones sospechosas.

La seguridad de un conjunto residencial no depende únicamente de quienes prestan el servicio de vigilancia, sino también del compromiso y la colaboración de toda la comunidad en general: residentes y administradores.

Toronto de Colombia cumple ante la Supervigilancia

En Toronto de Colombia, entendemos que un servicio de vigilancia eficiente requiere personal capacitado, procedimientos claros y un compromiso constante con la seguridad. Nuestra experiencia en el sector residencial hace más de 25 años, nos permite comprender las necesidades de las copropiedades y la importancia de mantener controles adecuados para cada entorno.

Por ende, trabajamos bajo un enfoque de prevención, supervisión y cumplimiento de los protocolos, promoviendo que nuestros profesionales desempeñen las funciones correspondientes a su labor. Contamos con servicios de seguridad física, supervisión motorizada y soluciones de seguridad electrónica que fortalecen las condiciones de seguridad en conjuntos residenciales.

Un guarda que cumple sus funciones aporta al bienestar de toda la comunidad. En Seguridad Toronto creemos que la prevención comienza con procedimientos claros, personal calificado y una comunidad que tiene conocimiento de lo que pasa a su alrededor. ¿Tu conjunto residencial cumple con los protocolos de seguridad?

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